شرایط و مقررات

این توافقنامه، شرایط و ضوابط حاکم بر ارائه کلیه خدمات در پکیج‌های نرم‌افزار سی‌آر‌ام دیکاتو می‌باشد. این خدمات بر اساس ضوابط مندرج در این سایت و سایر قوانین جاری که توسط شما پذیرفته شده، ارائه می‌گردد.

زمانی که شما به نمایندگی از کارفرما یا شخص حقوقی و یا بعنوان کارمند وارد دیکاتو شده و شرایط را قبول نمایید، این امر نشان‌دهنده این است که اختیارات لازم برای انجام این امر را در اختیار داشته‌اید.

زدن تیک تایید بر گزینه "قوانین و مقررات را به دقت مطالعه کرده و می‌پذیرم"، نشانگر این است که شما تمامی شرایط حاضر در این توافقنامه را مطالعه و در صحت و سلامت کامل قبول کرده‌اید.

در صورت نقض شرایط و قوانین، شرکت دیکاتو می‌تواند با صلاحدید خود نسبت به تعلیق دسترسی حساب کاربری شما اقدام نماید.

شما در دوره رایگان هم متعهد به رعایت این توافقنامه می‌باشید.

مشتری: شخص حقیقی یا حقوقی که شرایط استفاده از خدمات دیکاتو را با زدن تیک پذیرفته است. ملاک تشخیص مشتری حقیقی و یا حقوقی، اطلاعاتی است که در بخش تنظیمات فاکتور رسمی نرم‌افزار دیکاتو، توسط مشتری درج می‌گردد.

داده‌های مشتری: تمامی دیتا و اطلاعاتی که توسط مشتری در سیستم قرار گرفته است.

فایل‌ها: هر نوع از اسناد (شامل تصاویر و پرونده‌ها) که توسط مشتری در سیستم وارد می‌شود که معمولاً در ارتباط با معاملات مشتری با شخص یا سازمانی خاص است.

دوره رایگان: دسترسی موقت بدون پرداخت هزینه که شرکت دیکاتو در اختیار مشتریان خود قرار داده است.

دستورالعمل‌ها: دستورالعمل‌ها یا قوانین جدید که در مواقع لزوم از طریق شرکت دیکاتو در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.

خدمات: عبارت است از کلیه خدمات، محصولات، سیستم و محتوای موجود در نرم‌افزار سی‌آر‌ام دیکاتو

سیستم: تمامی نرم‌افزارها، پایگاه داده، رابط‌ها، رسانه‌های مرتبط، اسناد، به‌روزرسانی‌ها، نسخه جدید و سایر اجزا در پلتفرم دیکاتو به صورت پردازش ابری می‌باشد.

کاربر: یک شخص حقیقی و یا نماینده شخص حقوقی که از طریق صدور نام کاربری از جانب مشتری مجاز به استفاده از دیکاتو است.

ادمین: کاربر اصلی نرم‌افزار مشتری است که از طرف مشتری برای اولین بار اکانت دیکاتو مشتری را ایجاد کرده و یا در طول دوره استفاده، از طرف مشتری به عنوان ادمین به دیکاتو معرفی شده است.

هر شخص حقیقی و یا حقوقی می‌تواند با قبول شرایط دیکاتو و انتخاب پکیج رایگان به مدت ۱۴ روز بصورت آزمایشی از خدمات ما استفاده نماید.

در صورت نیاز، مشتری می‌تواند پس از اتمام دوره فوق، خدمات مورد نیاز دیکاتو را بر اساس جداول، انتخاب و خریداری نماید، در غیر اینصورت حساب کاربری بطور خودکار غیر فعال می‌شود.

اگر مشتری تا شش ماه از پایان دوره رایگان هزینه حساب کاربری را طبق جدول در صفحه تمدید پرداخت نکند، شرکت حق حذف حساب کاربری و کلیه اطلاعات و داده‌های مشتری را خواهد داشت.

با توجه به اینکه کاربر قبل از خرید به مدت دو هفته فرصت بررسی رایگان نرم‌افزار و امکانات آن را دارد، بعد از خرید امکان عودت وجه پرداختی امکان‌پذیر نمی‌باشد.

ویژگی‌ها، عملکردها، قطعات و یا تمامی سرویس‌های دیکاتو فقط توسط دارندگان حساب کاربری در دسترس است و شخصی که مایل به ایجاد حساب کاربری است باید بعد از تکمیل ثبت‌نام با کلیک بر روی دکمه تیک پذیرش، شرایط را قبول نماید.

در صورتی که مشتری در حساب کاربری خود نیاز به حضور و استفاده چند کاربر را داشته باشد بایستی آن‌ها را به دیکاتو دعوت نماید و شرکت دیکاتو هیچ‌گونه مسئولیتی در تایید اعتبار کاربران دعوت شده را ندارد.

مشتری پس از ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری، یک نام کاربری و رمز عبور به خود اختصاص می‌دهد تا از طریق آن برای ورود به حساب خود استفاده نماید.

اگر مشتری تا شش ماه پس از پایان تاریخ انقضای حساب کاربری، نسبت به تمدید اکانت خود اقدام نکند، شرکت به صورت خودکار حساب کاربری و کلیه اطلاعات و داده‌های مشتری را حذف خواهد نمود.

پس از انتخاب و ثبت‌نام برای یک حساب کاربری، مشتری بایستی هزینه را بر اساس جدول در صفحه تمدید و ارتقا در حساب کاربری، پرداخت نماید و پس از پرداخت، هزینه‌ها غیر قابل استرداد می‌باشد مگر در موارد مربوط به بند ۸ این توافقنامه.

اگر مشتری در اواسط دوره استفاده، تصمیم به ارتقاء سیستم بگیرد، هزینه‌های این موضوع بر عهده وی خواهد بود.

کلیه هزینه‌ها شامل مالیات و عوارض بر ارزش افزوده با توجه به قوانین جاری قابل اجرا است که بایستی توسط مشتری پرداخت گردد.

پرداخت‌ها به شرکت از طریق درگاه پرداخت اینترنتی، چک صیادی و یا حواله بانکی قابل انجام می‌باشد.

شرکت بنا به صلاحدید خود در صورت لزوم این حق را دارد که هر زمان در پکیج‌های سی‌آر‌ام دیکاتو، بخش‌هایی از شرایط را تغییر، اصلاح، اضافه و یا حذف کند و در صورتیکه شما مشتری دیکاتو باشید این تغییرات شامل حال شما نیز خواهد شد.

با توجه به اینکه این توافقنامه بخشی از قوانین استفاده از سی‌آر‌ام دیکاتو می‌باشد، مشتری و یا کاربر متعهد گردید به صورت دوره‌ای "توافقنامه استفاده از خدمات دیکاتو" را مطالعه نماید تا متوجه تغییرات شود.

حفاظت همه‌جانبه از رمز عبور وظیفه و مسئولیت اصلی کاربران می‌باشد، در صورت فراموشی رمز عبور، شما می‌توانید از طریق گزینه فراموشی رمز عبور در نرم‌افزار، رمز جدید تعیین نمایید.

استفاده از سی‌آر‌ام دیکاتو به صورت ۲۴ ساعت شبانه‌روز و هفت روز هفته می‌باشد مگر در صورتی که شرایط فورس ماژور از قبیل اتفاقات خارج از اراده و غیر قابل کنترل از جمله سیل، زلزله، آتش‌سوزی، ناآرامی‌های داخلی، اقدامات دولت، فیلترینگ، قطعی زیرساخت‌ها و شبکه اینترنتی، اعتصاب، تحریم، خرابی برنامه‌ریزی شده و یا حمله به خدمات اینترنتی و غیره اتفاق بیافتد و مانع ارائه خدمات گردد.

همکاران شرکت از طریق پاسخگویی به سوالات و رفع مشکلاتی که در حین استفاده از دیکاتو ممکن است بوجود بیاید پشتیبانی لازم را بعمل خواهند آورد.

شرکت محافظت‌های لازم به صورت فیزیکی و یا فنی برای حفاظت از امنیت داده‌های مشتری را تا جایی که بر خلاف قوانین نباشد را به انجام می‌رساند.

شرکت هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به ناتوانی مشتری در استفاده از خدمات و یا دسترسی غیر مجاز شخص ثالث به اطلاعات وی از طریق داشتن گذرواژه و ورود به حساب کاربری یا همچنین مشکلات مربوط به اینترنت که باعث مشکلاتی در ارائه خدمت می‌شود را ندارد.

پس از قبول شرایط و پرداخت هزینه خدمات، شرکت به مشتری و کاربران مجاز آن مجوز غیر انحصاری و غیر قابل انتقال به غیر را برای استفاده از خدمات دیکاتو اعطا می‌نماید تا از سی‌آر‌ام دیکاتو استفاده لازم و قانونی را بنمایند.

شرکت بنا به درخواست منطقی مشتری، از وی پشتیبانی معقول را انجام خواهد داد.

شرکت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که سرویس‌های دیکاتو یا هر قسمت از آن را در صورت نیاز بدون محدودیت و اطلاع قبلی بروزرسانی و تغییر دهد.

شرکت دیکاتو امکان اتصال به وبسایت و Voip را از طریق ارائه سرویس API فراهم می‌کند لذا کدنویسی‌های مرتبط و امور فنی لازم جهت اتصال به این سرویس‌ها به عهده خود مشتری است.

شرکت به صورت زیر خدمات آموزشی استفاده از سی‌آر‌ام دیکاتو را به کاربران ارائه می‌دهد: اکانت‌های یک و دو کاربر: آموزش به صورت وبینار گروهی آنلاین و به صورت رایگان ارائه می‌شود.

در دیکاتو اشخاصی که مجاز به پردازش داده‌های شخصی هستند، به محرمانه بودن متعهد شده‌اند و توافقنامه عدم افشاء را با شرکت امضاء نموده‌اند.

شرکت در راستای احترام به سیاست‌های حفظ حریم خصوصی مشتریان و کاربران نهایت دقت و تلاش لازم را به عمل خواهد آورد.

کلیه حقوق و مالکیت مادی و معنوی سی‌آر‌ام دیکاتو، نام‌های تجاری، علائم تجاری، سایر قطعات و عناصر سی‌آر‌ام دیکاتو، متعلق به شرکت دیکاتو می‌باشد.

شرکت به مشتری و کاربران مجاز آن، یک مجوز غیر انحصاری را می‌دهد تا بتوانند بدون ایجاد حق مالکیت و عدم استفاده تجاری، مطالب را بارگیری نمایند.

مشتری و کاربران مجاز آن می‌توانند خدمات دیکاتو و یا هر قسمت یا عنصری از آن را، فقط در محدوده قانونی و معین شده، استفاده کنند در غیر این صورت مسئول جبران خسارات وارده بر عهده اشخاص حقیقی و یا حقوقی و یا اشخاص ثالث خواهد بود.

از خدمات دیکاتو و هر قسمت یا عنصری از آن را برای ارتکاب جرم استفاده نمایند و یا قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران را رعایت نکنند.

کپی، تکثیر، توزیع، اصلاح، هک، ایجاد کاربرهای مشتق، مهندسی معکوس، تجزیه مجدد خدمات دیکاتو و یا هر قسمت و عنصری از آن، یا تلاش برای استخراج کد منبع آن یا هرگونه خرابکاری و انتقال هر نوع کرم و یا ویروس یا کد نرم‌افزاری مخرب در سیستم دیکاتو.

مشتری یا هر کاربر بدون رضایت کتبی قبلی (ایمیل، نمابر و غیره) شرکت نمی‌تواند: فروش، فروش مجدد، اجاره، ارائه، افشاء و بهره‌برداری و یا اعطای مجوز دسترسی یا خدمات دیکاتو را به طور کامل یا جزئی برای هر شخص ثالث در دسترس قرار دهد.

شرکت در قبال هرگونه محدودیت، خرابکاری، قطع یا تعلیق و یا در دسترس نبودن خدمات از قبیل محدودیت‌های اینترنتی، ایجاد محدودیت‌های شبکه داخلی شرکت‌ها، استفاده از مرورگرهایی که مورد تایید شرکت نمی‌باشد و غیره که سبب خراب شدن، از بین رفتن، عدم ثبت و ذخیره داده‌های مشتری و یا هر شخص از کاربران مرتبط با حساب کاربری مشتری گردد هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.

شرکت هیچ‌گونه مسئولیتی در مقابل داده‌ها و یا اطلاعاتی که از طریق سی‌آر‌ام دیکاتو و از جانب مشتری ارسال و یا منتشر می‌گردد را نداشته و ندارد.

مشتری مسئولیت کامل جبران خسارات وارده به صورت مستقیم و یا غیر مستقیم به تمامی اشخاص اعم از حقوقی و یا حقیقی و یا اشخاص ثالث را در قبال استفاده، ارسال و انتشار داده‌ها و اطلاعات را برعهده دارد.

در صورت احساس نیاز مشتری برای بستن حساب خود بایستی شخص حقیقی درخواست مربوطه را از طریق ایمیل به شرکت و در خصوص اشخاص حقوقی، نامه رسمی در سربرگ شرکت مشتری و با مهر و امضا اشخاص صاحبین امضاء مجاز ارسال و شرکت دیکاتو ۶ ماه پس از بستن و یا قطع حساب، تمامی داده‌ها و اطلاعات مشتری را حذف می‌نماید.

در صورت تخلف و یا عدم رعایت تمام یا قسمتی از شرایط توافق‌نامه توسط مشتری و یا در صورت هرگونه اعلام اطلاعات خلاف واقع یا انجام عمل منجر به نقض توافق و یا قوانین جاری از سوی مشتری، شرکت محق به مسدود نمودن حساب مشتری و جبران خسارت وارده از محل وجوهات پرداخت شده بدون مراجعه به مراجع قضایی و اداری است.

در صورتیکه شرکت لازم بداند و ظن آن باشد که دسترسی مشتری به دیکاتو، آسیبی به اشخاص ثالث به بار آورده و یا خواهد آورد، سریعاً دسترسی مشتری را محدود و معلق خواهد کرد.

در صورت دستور مقامات قضایی، شرکت می‌تواند سریعاً دسترسی مشتری را محدود و یا معلق نماید.

در صورت بروز اختلاف در اجرا و تفسیر این توافق‌نامه و عدم امکان صلح و سازش بین طرفین، دادگاه‌های عمومی و حقوقی تهران با توافق طرفین صالح به رسیدگی می‌باشند.

در صورتی که به هر دلیلی یک شرط از شرایط این توافق‌نامه غیر قابل اجرا یا غیر قانونی شناخته شود، این موضوع بر تمامیت این توافق‌نامه اثری نمی‌گذارد.

مشتری نمی‌تواند به طور مستقیم یا غیر مستقیم، کامل و یا جزئی هیچ یک از حقوق و یا تعهدات خود را تحت این شرایط بدون رضایت کتبی و قبلی دیکاتو، واگذار کند.

کلیه اعلامیه‌های مربوط به این توافق‌نامه، در صورت اعمال هرگونه تغییر در توافقات و قوانین مرتبط به شرکت دیکاتو در این صفحه به‌روزرسانی خواهد شد و مسئولیت اطلاع از آخرین تغییرات این توافق‌نامه بر عهده مشتری می‌باشد.