شرایط استفاده

این توافقنامه، شرایط و ضوابط حاکم بر ارائهٔ کلیهٔ خدمات سامانهٔ دیکاتو (سامانهٔ یکپارچه مدیریت مخاطبین، کالاها/خدمات و فروش برای کسب‌وکارهای کوچک) است. خدمات بر اساس ضوابط مندرج در این سایت و قوانین جاری که توسط شما پذیرفته شده، ارائه می‌گردد.

با ورود به دیکاتو به‌نمایندگی از کارفرما یا شخص حقوقی یا به‌عنوان کاربر، شما تأیید می‌کنید که اختیار لازم برای پذیرش این شرایط را دارید.

ادامهٔ استفاده از سامانه (از جمله ورود، ثبت‌نام و بهره‌برداری از خدمات) به‌منزلهٔ آگاهی از متن این توافقنامه و پذیرش کامل مفاد آن است.

در صورت نقض شرایط و قوانین، دیکاتو می‌تواند با صلاحدید خود نسبت به تعلیق دسترسی حساب کاربری شما اقدام نماید.

شما در پلن رایگان و دورهٔ آزمایشی هم متعهد به رعایت این توافقنامه می‌باشید.

مشتری: شخص حقیقی یا حقوقی که با ایجاد حساب یا ادامهٔ استفاده از خدمات دیکاتو، شرایط این توافقنامه را پذیرفته است. ملاک تشخیص مشتری حقیقی یا حقوقی، اطلاعاتی است که در بخش تنظیمات (از جمله تنظیمات فاکتور) توسط مشتری درج می‌گردد.

کسب‌وکار: واحد سازمانی که مشتری در دیکاتو ایجاد می‌کند و اشتراک، داده‌ها و کاربران به آن تعلق دارند.

داده‌های مشتری: تمامی داده‌ها و اطلاعاتی که توسط مشتری در سامانه قرار گرفته است (از جمله مخاطبین، کالاها/خدمات، فروش‌ها و فایل‌های پیوست).

فایل‌ها: هر نوع سند (شامل تصاویر و پرونده‌ها) که توسط مشتری در سامانه وارد می‌شود و معمولاً در ارتباط با فروش، فاکتور یا کسب‌وکار مشتری است.

پلن (اشتراک): سطح دسترسی به امکانات دیکاتو که شامل پلن رایگان و پلن‌های پولی (پایه، پیشرفته و حرفه‌ای) است.

پلن رایگان: اشتراک پایه با امکانات و سقف‌های محدود که پس از ثبت‌نام کسب‌وکار در دسترس قرار می‌گیرد.

دورهٔ آزمایشی پلن حرفه‌ای: دسترسی موقت ۷ روزه به امکانات پلن حرفه‌ای که هر کسب‌وکار حداکثر یک‌بار می‌تواند آن را فعال کند.

کیف پول: موجودی اختیاری در سامانه برای پرداخت خدمات مکمل (مانند ارسال پیامک) که جدا از هزینهٔ اشتراک محاسبه می‌شود.

دستورالعمل‌ها: دستورالعمل‌ها یا قوانین جدیدی که در صورت لزوم از طریق دیکاتو در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.

خدمات: کلیهٔ خدمات، محصولات، سامانه و محتوای موجود در دیکاتو.

سیستم (سامانه): تمامی نرم‌افزارها، پایگاه داده، رابط‌ها، اسناد، به‌روزرسانی‌ها و سایر اجزای پلتفرم دیکاتو به‌صورت ابری.

کاربر: یک شخص حقیقی و یا نماینده شخص حقوقی که از طریق صدور نام کاربری از جانب مشتری مجاز به استفاده از دیکاتو است.

ادمین (مالک کسب‌وکار): کاربری که کسب‌وکار را در دیکاتو ایجاد کرده یا از طرف مشتری به‌عنوان مالک/مدیر اصلی معرفی شده است.

پس از ثبت‌نام و ایجاد کسب‌وکار، پلن رایگان با امکانات و سقف‌های تعیین‌شده در صفحهٔ تعرفه‌ها در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.

مالک هر کسب‌وکار می‌تواند یک‌بار و به‌مدت ۷ روز، دورهٔ آزمایشی پلن حرفه‌ای را فعال کند تا امکانات سطح حرفه‌ای را بدون پرداخت هزینهٔ اشتراک بررسی نماید.

پس از پایان اشتراک پولی یا دورهٔ آزمایشی پلن حرفه‌ای، دسترسی به امکانات سطح بالاتر محدود می‌شود و اشتراک به پلن رایگان بازمی‌گردد؛ داده‌های مشتری حذف نمی‌شوند.

برای دسترسی کامل به امکانات، مشتری می‌تواند بر اساس تعرفهٔ مندرج در صفحهٔ تعرفه‌ها (/pricing)، پلن و بازهٔ پرداخت مورد نظر را انتخاب و خریداری کند.

با توجه به امکان بررسی سامانه در پلن رایگان و دورهٔ آزمایشی، پس از خرید اشتراک پولی، امکان استرداد وجه پرداختی وجود ندارد مگر در موارد مصرح در این توافقنامه.

دسترسی به امکانات دیکاتو فقط برای دارندگان حساب کاربری است و با تکمیل ثبت‌نام، حساب ایجاد می‌شود؛ ادامهٔ فرآیند ثبت‌نام یا استفاده از سامانه به‌منزلهٔ پذیرش شرایط این توافقنامه است.

دیکاتو به‌صورت وب‌اپلیکیشن و اپلیکیشن موبایل (از جمله از طریق کافه‌بازار و مایکت) در دسترس است و نیازی به نصب سرور اختصاصی ندارد.

در صورت نیاز به چند کاربر، مشتری باید آن‌ها را به کسب‌وکار دعوت کند و سطح دسترسی هر کاربر را تعیین نماید؛ دیکاتو مسئولیتی در قبال تأیید اعتبار کاربران دعوت‌شده ندارد.

مشتری پس از ثبت‌نام، نام کاربری و رمز عبور تعیین می‌کند و مسئول حفظ آن است.

سوابق فعالیت (لاگ‌ها) حداکثر تا ۳ ماه نگهداری می‌شوند. داده‌های کسب‌وکار پس از پایان اشتراک پولی حداقل تا یک سال نگهداری می‌شوند و در صورت تغییر این مدت، از قبل اطلاع‌رسانی خواهد شد.

پلن‌های پولی (پایه، پیشرفته و حرفه‌ای) در بازه‌های ماهانه، سه‌ماهه، شش‌ماهه (با تخفیف) و سالانه (با تخفیف) قابل خرید هستند. جزئیات قیمت، امکانات و سقف هر پلن در صفحهٔ تعرفه‌ها درج شده است.

پس از انتخاب پلن و بازهٔ پرداخت، مشتری باید مبلغ قابل پرداخت (شامل مالیات بر ارزش افزوده) را از طریق درگاه پرداخت اینترنتی بپردازد. پس از پرداخت موفق، وجه غیرقابل استرداد است مگر در موارد مصرح در این توافقنامه.

در صورت ارتقای پلن در طول دورهٔ اشتراک، مبلغ جدید محاسبه می‌شود و اعتبار متناسب با مدت باقی‌مانده از اشتراک قبلی (در صورت وجود) به کیف پول کسب‌وکار اضافه می‌گردد.

کلیهٔ هزینه‌های اشتراک مشمول مالیات و عوارض ارزش افزوده مطابق قوانین جاری است.

پرداخت از طریق درگاه‌های پرداخت اینترنتی (از جمله درگاه بانک ملی «سداد» و بانک سامان) انجام می‌پذیرد. پرداخت اقساطی از طریق اسنپ‌پی فقط برای خرید سالانهٔ پلن حرفه‌ای در دسترس است.

برخی خدمات مکمل (مانند ارسال پیامک) از طریق کیف پول و به‌صورت مصرفی محاسبه می‌شوند. هیچ مبلغی بدون اطلاع و تأیید مشتری از کیف پول کسر نمی‌شود.

در خرید سالانهٔ برخی پلن‌ها، مبلغ شارژ هدیه به کیف پول کسب‌وکار اضافه می‌شود که جزئیات آن در صفحهٔ تعرفه‌ها اعلام می‌گردد.

دیکاتو حق دارد در صورت لزوم شرایط و امکانات سامانه را تغییر، اصلاح یا به‌روزرسانی کند؛ این تغییرات برای همهٔ مشتریان اعمال می‌شود.

مشتری و کاربر متعهدند به‌صورت دوره‌ای «شرایط استفادهٔ دیکاتو» را مطالعه کنند تا از تغییرات مطلع باشند.

حفاظت همه‌جانبه از رمز عبور وظیفه و مسئولیت اصلی کاربران می‌باشد، در صورت فراموشی رمز عبور، شما می‌توانید از طریق گزینه فراموشی رمز عبور در نرم‌افزار، رمز جدید تعیین نمایید.

سرویس دیکاتو به‌صورت ۲۴ ساعته و هفت روز هفته در دسترس است، مگر در شرایط فورس ماژور (حوادث خارج از اراده مانند سیل، زلزله، قطعی زیرساخت یا شبکه، فیلترینگ، تحریم و موارد مشابه) که مانع ارائهٔ خدمات گردد.

تیم پشتیبانی از طریق پاسخ به سوالات و رفع مشکلات در حین استفاده، پشتیبانی لازم را ارائه می‌دهد.

دیکاتو محافظت فنی و فیزیکی لازم برای امنیت داده‌های مشتری را در چارچوب قوانین به‌عمل می‌آورد.

دیکاتو در قبال ناتوانی مشتری در استفاده به‌دلیل افشای رمز عبور، دسترسی غیرمجاز شخص ثالث یا مشکلات اینترنت/شبکهٔ مشتری، مسئولیتی ندارد.

پس از قبول شرایط و در صورت خرید اشتراک پولی، به مشتری و کاربران مجاز او مجوز غیرانحصاری و غیرقابل‌انتقال برای استفادهٔ قانونی از خدمات دیکاتو در سطح پلن انتخاب‌شده اعطا می‌شود.

خدمات دیکاتو شامل مدیریت مخاطبین، کالاها/خدمات، انبار، فروش، گزارش‌ها، ویترین آنلاین، اتصال به دستگاه کارتخوان (POS)، کمپین پیامکی و سایر امکانات مندرج در صفحهٔ تعرفه‌ها است.

دیکاتو بر اساس درخواست معقول مشتری، پشتیبانی لازم را ارائه می‌دهد.

دیکاتو حق به‌روزرسانی و تغییر سرویس‌ها را در صورت نیاز محفوظ می‌دارد.

اتصال به سرویس‌های خارجی (وب‌سایت، API و سرویس‌های شخص ثالث) در صورت وجود، بر عهدهٔ مشتری است.

آموزش استفاده از سامانه از طریق مرکز آموزش‌ها، مستندات و راهنمای آنلاین در دسترس است.

مشتری و کاربران مجاز آن می‌توانند خدمات دیکاتو و یا هر قسمت یا عنصری از آن را، فقط در محدوده قانونی و معین شده، استفاده کنند در غیر این صورت مسئول جبران خسارات وارده بر عهده اشخاص حقیقی و یا حقوقی و یا اشخاص ثالث خواهد بود.

از خدمات دیکاتو و هر قسمت یا عنصری از آن را برای ارتکاب جرم استفاده نمایند و یا قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران را رعایت نکنند.

کپی، تکثیر، توزیع، اصلاح، هک، ایجاد کاربرهای مشتق، مهندسی معکوس، تجزیه مجدد خدمات دیکاتو و یا هر قسمت و عنصری از آن، یا تلاش برای استخراج کد منبع آن یا هرگونه خرابکاری و انتقال هر نوع کرم و یا ویروس یا کد نرم‌افزاری مخرب در سیستم دیکاتو.

مشتری یا کاربر بدون رضایت کتبی قبلی (ایمیل یا رسمی) نمی‌تواند خدمات یا دسترسی دیکاتو را به‌طور کامل یا جزئی به شخص ثالث بفروشد، اجاره دهد یا در اختیار قرار دهد.

دیکاتو در قبال محدودیت یا قطع خدمات ناشی از محدودیت‌های اینترنتی، شبکهٔ داخلی مشتری، مرورگر نامعتبر یا موارد مشابه که منجر به از بین رفتن یا عدم ذخیرهٔ داده‌ها شود، مسئولیتی ندارد.

دیکاتو در قبال محتوای داده‌ها و اطلاعاتی که توسط مشتری در سامانه ارسال یا منتشر می‌شود، مسئولیتی ندارد.

مشتری مسئولیت کامل جبران خسارات وارده به صورت مستقیم و یا غیر مستقیم به تمامی اشخاص اعم از حقوقی و یا حقیقی و یا اشخاص ثالث را در قبال استفاده، ارسال و انتشار داده‌ها و اطلاعات را برعهده دارد.

پس از پایان اشتراک پولی، دسترسی به امکانات سطح بالاتر محدود می‌شود و اشتراک به پلن رایگان بازمی‌گردد؛ داده‌های مشتری تا زمان درخواست حذف حساب یا مطابق سیاست نگهداری، حفظ می‌شوند.

برای بستن حساب، شخص حقیقی از طریق ایمیل و شخص حقوقی با نامهٔ رسمی سربرگ‌دار و مهر و امضای مجاز درخواست می‌دهد. دیکاتو ۶ ماه پس از بستن حساب، داده‌های مشتری را حذف می‌نماید.

در صورت تخلف یا نقض شرایط این توافقنامه یا اعلام اطلاعات خلاف واقع، دیکاتو حق مسدود کردن حساب و در موارد قانونی اقدام برای جبران خسارت را دارد.

در صورت احتمال آسیب به اشخاص ثالث یا دستور مقامات قضایی، دیکاتو می‌تواند دسترسی مشتری را فوراً محدود یا معلق نماید.

در صورت بروز اختلاف در اجرا و تفسیر این توافق‌نامه و عدم امکان صلح و سازش بین طرفین، دادگاه‌های عمومی و حقوقی تهران با توافق طرفین صالح به رسیدگی می‌باشند.

در صورتی که به هر دلیلی یک شرط از شرایط این توافق‌نامه غیر قابل اجرا یا غیر قانونی شناخته شود، این موضوع بر تمامیت این توافق‌نامه اثری نمی‌گذارد.

مشتری نمی‌تواند به طور مستقیم یا غیر مستقیم، کامل و یا جزئی هیچ یک از حقوق و یا تعهدات خود را تحت این شرایط بدون رضایت کتبی و قبلی دیکاتو، واگذار کند.

هرگونه تغییر در این توافقنامه در همین صفحه منتشر می‌شود و مسئولیت اطلاع از آخرین نسخه بر عهدهٔ مشتری است.